3. Порядок надання послуг
3.1. Згідно з предметом Договору за цією Офертою, Адміністратор платформи
надає Замовнику послуг послуги з надання доступу до онлайн-платформи
Unitee.
3.2. Доступ Замовника послуг до онлайн-платформи з метою отримання Послуг
Виконавців здійснюється з понеділка по п’ятницю з 09:00 по 20:00, та у
суботу та неділю з 09:00 по 18:00.
3.3. Адміністратор платформи надає доступ до онлайн-платформи Замовнику
послуг та забезпечує отримання ним послуг відповідно до наступного
переліку пропозицій та умов їх отримання. При цьому Адміністратор
платформи не несе відповідальність за неможливість Замовника послуг з
його вини скористатись будь-якою пропозицією (послугою), викладеною
нище:
3.3.1. Послуга «Урок»:
Послуга «Урок» надається після здійснення оплати Замовником
послуг.
3.3.1.1. Правило першого уроку:
Замовник послуг має право не оплачувати отриману вперше Послугу
«Урок», надану конкретним Виконавцем, якщо Замовник послуг
вирішив відмовитись від подальшої співпраці з цим Виконавцем з
будь-яких причин («Правило першого уроку»). Замовник послуг
повинен оплатити отриману вперше Послугу «Урок» за умови
продовження співпраці з конкретним Виконавцем за відповідним
напрямком чи тематикою. У разі односторонньої зміни Виконавця
збоку Адміністратора платформи застосовується «Правило першого
уроку». Замовник послуг має право використати «Правило першого
уроку» не більше двох разів.
3.3.1.2. Пакет послуг «Урок» - 10 (десять) оплачених наперед послуг
«Урок» Замовником послуг шляхом зарахування коштів
Адміністратору платформи, сума оплачених послуг відображається в
акаунті Замовника послуга у розділі “балансовий рахунок Замовника
послуг”.
3.3.1.3. Послуга – «Перенесений урок»:
Замовник послуг має право скористатись послугою «Перенесений
урок» шляхом вибору іншого дня поточного робочого місяця для
отримання послуги «Урок» не пізніше ніж за три години до початку
надання Виконавцем послуги «Урок». Послуга «Перенесений урок»
надається виключно у години доступу до онлайн-платформи,
визначені цією Офертою (з понеділка по п’ятницю з 09:00 по 20:00, та
у суботу та неділю з 09:00 по 18:00). Послуга «Перенесений урок»
надається Адміністратором платформи щодо конкретної Послуги
«Урок».
3.3.1.4. Послуга «Скасований урок»:
Замовник послуг має право скористатись послугою «Скасований
урок» шляхом відмови від отримання послуги «Урок» не пізніше ніж
за три години до початку надання Виконавцем послуги «Урок».
3.3.1.5. Послуга «Неможливість відвідати урок»:
У разі неможливості Замовника послуг отримати Послугу «Урок»
внаслідок несвоєчасного звернення за послугою «Скасований урок» з
балансового рахунку Замовника послуг списуються кошти в оплату
50% вартості послуги «Урок». У такому випадку Замовнику послуг
Адміністратором платформи надсилаються відеозапис процесу
надання Виконавцем замовленої попередньо послуги «Урок» та
відповідні інформаційні матеріали, якщо такі передбачені до даної
послуги.
3.3.1.6. Послуга «Урок без оплати»:
Замовник послуг має право отримати дві послуги «Урок» підряд без
внесення оплати на балансовий рахунок на онлайн-платформі. При
цьому третя послуга «Урок» не надається до повного розрахунку
Замовника послуг з Адміністратором платформи за надані
попередньо послуги. Адміністратор платформи забезпечує процес
надання послуг на наступний робочий день після здійснення оплати
на умовах цього пункту.
3.3.2. Послуга Пакет «Соціалізація»:
За умови замовлення та оплати Замовником послуг більше 4
(чотирьох) послуг «Урок» за календарний тиждень протягом двох
тижнів підряд Замовнику послуг надається можливість отримати
додатково доступ до послуги «Гурток» відповідно до затвердженого
Адміністратором платформи переліку без списання коштів з
балансового рахунку Замовника послуг (включено у вартість
попередньо оплачених 8 послуг “Урок”). Перелік послуг «Гурток»
може бути змінений Адміністратором платформи в односторонньому
порядку.
3.3.3. Послуга «Гурток»:
Послуга «Гурток» надається у груповому форматі з іншими
Користувачами та/або Замовниками послуг онлайн-платформи.
Послуга «Гурток» оплачується відповідно до встановлених тарифів
Адміністратора платформи за умови ненастання наслідків
передбачених п. 3.3.2. (ненастання умов щодо Пакету
«Соціалізація»).
3.3.4. Послуга «Курс»:
Послуга «Курс» надається у груповому форматі з іншими
Користувачами онлайн-платформи за наперед встановленим
розкладом. Послуга «Курс» надається в обмеженому часовому
проміжку та наперед встановленою кількістю послуг «Урок»
(наприклад, послуга “Курс” може включати 10 послуг «Урок»
протягом двох календарних місяців). Якщо Замовник послуг не
отримав послугу «Курс» з власної вини, Адміністратор платформи
надсилає Замовнику послуг відеозаписи та матеріали, створені
Виконавцем під час надання послуги «Курс» іншим Користувачам
та/або Замовникам послуг онлайн-платформи, при цьому списані
кошти з балансового рахунку в оплату послуги «Курс» не
повертаються Замовнику послуг.
3.3.5. Умови надання послуги «Повернення до співпраці»:
Якщо Замовник припинив користуватися послугами
онлайн-платформи більше, ніж на 30 (тридцять) календарних днів,
після чого прийняв рішення поновити користування послугами, в
такому випадку вартість передоплачених та неотриманих послуг
підлягає перерахунку відповідно до актуальних тарифів та цін
Адміністратора платформи на день початку користування послугами
їх Замовником.
3.3.6. Умови надання послуги «Компенсація уроку»:
За умови неотримання послуги «Урок», з вини Адміністратора
платформи чи Виконавця, Замовнику послуг надається послуга
«Урок» без списання коштів з балансового рахунку Замовника послуг.
3.4. Доступ до онлайн-платформи надається Користувачам, які пройшли
процедуру реєстрації, передбаченої Адміністратором платформи.
3.5. Особа, яка бажає стати Користувачем, зобов'язана пройти процедуру
реєстрації на онлайн-платформі. При реєстрації Користувач зобов'язується
надати достовірну, повну і точну інформацію про себе і забезпечувати її
актуальність і повноту. Користувач зобов'язується не вводити Адміністратора
платформи і / або інших Користувачів в оману щодо своєї особи
/найменування, а також не розміщувати на онлайн-платформі адреси, номери
телефонів, адреси електронної пошти, паспортні / реєстраційні дані та іншу
інформацію будь-яких третіх осіб. У разі виявлення Адміністрацією
онлайн-платформи недостовірної інформації, яку розмістив Користувач, або
інформації, що може вводити в оману інших Користувачів, Адміністрація
онлайн-платформи має право відмінити таку реєстрацію та /або призупинити
її і / або припинити надання доступу до Сервісів Адміністратора платформи і
надання послуг з використання Сервісів і / або вимагати додаткові
документи для перевірки такої, розміщеної Користувачем інформації. В
такому випадку Адміністрація онлайн-платформи направляє відповідне
повідомлення Користувачу.
3.6. Адміністратору платформи належать усі майнові права, передані
Адміністратором платформи Замовникові послуг на інформаційні матеріали,
так само як і на інформаційні матеріали, створені Виконавцем під час
надання послуг Замовнику послуг.
3.7. Особа, яка бажає стати Користувачем онлайн-платформи у якості Замовника
послуг, ознайомившись з умовами даної Оферти, та прийшовши до висновку,
що ці умови є повністю для неї прийнятними та відповідають її внутрішній
волі, така особа проходить процедуру реєстрації на онлайн-платформі та стає
Користувачем онлайн-платформи.
3.8. Замовник послуг здійснює поповнення свого особистого балансового
рахунку на онлайн-платформі з допомогою сторонніх платіжних сервісів
оплати (до прикладу, WayForPay чи інших подібних платіжних сервісів). Для
здійснення оплати за відповідну Послугу Адміністратор платформи здійснює
в автоматичному режимі списання коштів з балансового рахунку Замовника
послуг. Замовнику послуг на онлайн-платформі надається доступ до розділу
“балансовий рахунок”, що містить вичерпну інформацію про час поповнення
балансового рахунку, час списання коштів, суму коштів, умови списання,
відповідну замовлену Послугу та дані про Виконавця тощо.
3.9. Адміністратор платформи залишає за собою право в односторонньому
порядку змінювати вартість Послуг, що надаються за допомогою
онлайн-платформи, що не були оплачені Замовником послуг. Зміна вартості
Послуг після їх оплати Замовником послуг не допускається, за винятком
окремо визначених даною Офертою випадків.
3.10. З моменту реєстрації на онлайн-платформі Замовник послуг дає згоду і
погоджується на обробку Адміністратором платформи персональних даних
Замовника послуг, зазначених ним при реєстрації (збір, реєстрація,
накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, уточнення,
використання і поширення, реалізація, передача, знеособлення, знищення), з
метою забезпечення можливості надання Послуг, а також з метою
інформаційного обслуговування Замовника послуг.
3.11. Замовник послуг погоджується з тим, що дії, вчинені на
онлайн-платформі після реєстрації Замовника послуг, визнаються діями
Замовника послуг. Замовник послуг несе повну відповідальність за
збереження конфіденційності його Облікового запису і за діяльність, яка
відбувається з його Обліковим записом.
3.12. Замовник послуг не має права передавати, продавати, передавати в
користування тощо свій Логін для доступу до онлайн-платформи і Сервісів
Адміністратора платформи третім особам без згоди Адміністратора
платформи. У разі передачі Логіна будь-якій третій особі, всю
відповідальність за дії такої третьої особи несе Замовник послуг.
3.13. У разі порушення безпеки або несанкціонованого використання
Облікового запису Замовника послуг, він повинен негайно повідомити про це
Адміністратора платформи для здійснення блокування доступу до
онлайн-платформи з боку несанкціонованого користувача. Адміністратор
платформи не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати ділової
репутації спричинені несанкціонованим використанням Облікового запису
Замовника послуг.
3.14. Адміністратор платформи не гарантує доступність онлайн-платформи і
Сервісів цілодобово.
3.15. Замовнику послуг надається доступ до сервісу особистих повідомлень.
Під сервісом особистих повідомлень розуміється можливість розміщення
Замовником послуг на онлайн-платформі повідомлень і завантаження
файлів, які є недоступними для огляду всіма Користувачами, а доступні
тільки Замовнику послуг і Обраному Виконавцю. Забороняється розміщення
особистих повідомлень і завантаження файлів, які: порушують чинне
законодавство України; містять спам; є незаконними, шкідливими,
загрозливими, такими, що ображають моральність, наклепницькими,
такими, що порушують авторські права або інші права інтелектуальної
власності третіх осіб, які пропагують ненависть і / або дискримінацію людей
за расовою, етнічною, статевою, соціальною ознаками; містять посилання на
Інтернет-ресурси, що належать Замовнику послуг або третім особам; містять
контактні дані Замовника послуг (номер телефону, акаунти соціальних
мереж або сервісів миттєвих повідомлень); порушують права третіх осіб.
Адміністратор платформи має право ознайомлення з історією особистих
повідомлень і в будь-який момент видалити приватне повідомлення, яке не
відповідає вимогам цього Договору.
3.16. З моменту укладення цього договору оферти Замовник послуг надає
згоду на отримання СМС повідомлень від Адміністратора платформи, в тому
числі через додатки «Viber», «Telegram» та/або на адресу електронної пошти
Замовника послуг.
3.17. Адміністратор платформи має право односторонньої зміни Виконавця з
підстав його тимчасової, постійної відсутності, втрати кваліфікації, відмови
Виконавця від надання послуг тощо. При цьому Адміністратор платформи
зобов’язаний забезпечити якість та безперервність надання послуг іншими
Виконавцями.
3.18. Виконавцям забороняється передоручати виконання Запитів на послуги
третім особам, в тому числі другому з подружжя, дітям, родичам і друзям.
3.19. Замовник послуг погоджується з тим, що Адміністратор платформи
залишає за собою право на свій власний розсуд змінювати або видаляти
будь-яку опубліковану на онлайн-платформі інформацію.